按照正规流程，你可以要求他走楼梯，给你送上来。合法合理合规。但是以本人所在市区为例。那种住7，8，9楼且送餐要走楼梯情况的顾客，点了外卖以后，单子能在大厅挂超过30分钟！没有骑手愿意接单。一般楼层高的，需要顾客加两元上楼费
那么你要看一下是不是因为你是楼梯房，而且楼层太高，还有就是是不是因为你有催派送的原因，是不是保安不让上去，基本不送上楼都可以联系平台
外卖员不送上楼怎么办
潮范谷
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