余额宝里面的钱查不到是因为用户隐藏了余额宝的资金显示，如果出现这种情况，用户可登录支付宝，点击我的进入余额宝，进入余额宝后，便可看见总金额一栏是被隐藏的，点击总金额右边的眼睛图标，即可查看余额宝的金额。
如果用户想要查询余额宝的明细账目，可登录支付宝，打开余额宝界面，点击右上角的三点图标，弹出的对话框中，有资金明细、基金详情、我的客服三个选项，点击资金明细可查看余额宝金额的具体流向及使用时间等信息，基金详情则是指天弘余额宝基金的状况，帮助用户了解，将资金存在余额宝后，可得到多大的收益。
另外如果是使用余额宝的过程中，出现了问题或疑问，可点击我的客服寻求帮助，通常进入后，便可看到一些余额宝使用过程中的常见问题，如果没有用户所遇到的问题，则需下滑至界面底部，点击在线服务，寻求帮助。