户籍民警在工作时要做到“五个必须”：
（一）必须按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装，做到警容严整、精神饱满、卫生干净整洁。
（二）除不宜着装的情形外，必须配套穿着警服，缀钉、佩带警衔等标志，不同制式警服不能混穿。多名民警同时在窗口工作时，着装须统一。
（三）必须将县市区公安局、分局统一制作的印有照片、姓名、单位、职务、警号等内容的台牌置于办公柜台醒目处。
（四）必须向前来办理户口事宜的群众主动致意，礼貌待人，态度和蔼，不得以任何借口推诿、扯皮。
（五）必须向前来办理户口事宜的群众使用敬语而不得使用群众反感的语言，要做到来有迎声、问有答声、去有送声。