1，了解药膏。药店的所有药膏营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药膏的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药膏的同时，也给药店带来利润。
2，了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药膏，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。
服务方法：
1，微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2，仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药膏。你询问的仔细，给顾客的药膏精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3， 耐心观察。当介绍药膏的时候，要看顾客是不是对药膏有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药膏。
卖药膏的销售技术是你要突出你的药膏的功效，和使用周期，比如别人的得几个月才好，你的可能几周就有效果，然后价格有没有优势等。