民用航空航班飞行，在航空公司基地机场，始发出港保障航班是由自己航空公司完成的，包括办理旅客登机手续（值机），夲公司航班旅客服务、问询、机组车等车辆设备保证，但是，当航班飞到外站，保障航班的机务代理、地服、航务、油料和航空配歺五大代理，是由航班过站各单位完成的，称为保障航班业务。
保障航班是民航系统员工保障飞机的统称。
民航系统工作人员保障航班分为地面保障和空中保障。地面保障有售票人员，候机楼值机人员，安检人员，接机人员，机务人员，空管人员，机场保障人员等等。空中保障人员有飞机驾驶员，空乘人员，空保人员等等。