是五星好评但评语差怎么办

一、电话协商处理

所谓和气生财 ，买家对我们不满意给出的评价内容，大部分是因为我们没有给到客户能够接受的处理方式，我们尽可能的换个处理方案提供给买家，试探买家是否能接受。大部分买家在电话中不会像线上那么不好说话。

二、追加评价

若是电话中已经和买家协商好处理方案，可以让买家进行评价追评。追评内容可以是：“不好意思，我这边搞错商品评价了，上面评价的不是在这家店买的。这家的产品使用很好，很满意